Список лучших инструментов отслеживания звонков: увеличьте свои продажи уже сегодня

В современном мире компании всех размеров должны использовать программное обеспечение для отслеживания звонков. Вы можете отслеживать звонки из источников, увеличивать конверсии и улучшать процесс продаж с помощью надежной системы отслеживания звонков. Вы можете вносить изменения, которые в конечном итоге помогут вам достичь ваших целей продаж, собирая знания о телефонных взаимодействиях с потребителями. Может быть сложно выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания звонков, которое больше всего подходит для ваших нужд, поскольку на рынке их так много.

В этой статье мы попытаемся предоставить вам выборку лучших систем отслеживания телефонных звонков, чтобы вы могли выбрать ту, которая лучше всего соответствует вашим требованиям. Узнайте об этих решениях для отслеживания звонков, увеличьте продажи и оптимизируйте процесс продаж, чтобы продвинуть свою компанию!

Мы рассмотрим атрибуты и преимущества каждого инструмента, а также предоставим сводки для быстрой оценки. Кроме того, мы дадим советы по выбору программного обеспечения для отслеживания звонков на основе ваших конкретных требований. Давайте начнем изучать эти возможности!

Что такое отслеживание звонков?

Процесс сбора и анализа данных для улучшения понимания, оценки и оптимизации расходов, связанных с приобретением клиентов посредством телефонных звонков, часто называют отслеживанием звонков. Помимо использования веб-аналитики, записи звонков и анализа аудиозвонков, система использует разнообразный набор методов отслеживания. Получение информации об источниках звонков, их продолжительности и коэффициентах конверсии способствует повышению коэффициентов привлечения и удовлетворенности клиентов.

Предприятия имеют возможность изменить свой стратегический подход и, следовательно, повысить уровень производства с помощью инструментов отслеживания звонков. Эта практика позволяет предприятиям определить конкретные маркетинговые каналы, которые наиболее эффективны для создания большего числа потенциальных клиентов.

Отслеживание звонков — ценный инструмент для организаций, позволяющий повысить эффективность работы их отделов продаж. Он делает это, предоставляя информацию об ответах клиентов на различные сообщения и влиянии различных стилей разговора на показатели конверсии. Организации получают эти данные для повышения эффективности работы своего торгового персонала. Отслеживание звонков — это дополнительный инструмент, который предприятия могут использовать для оперативной оценки окупаемости инвестиций (ROI) своих разнообразных маркетинговых начинаний.

Поиск лучших решений

Растущая популярность услуг отслеживания звонков может быть связана с ценной информацией, которую они предлагают компаниям о взаимодействии клиентов с их продуктами и услугами. Онлайн-отслеживание звонков позволяет компаниям определять потенциальные области для роста, создавать лиды продаж и получать более глубокое представление о настроении потребителей.

Учитывая обилие доступных инструментов отслеживания вызовов, эффективная оптимизация и выявление наиболее подходящих альтернатив для вашей организации может оказаться сложной задачей.

Ниже представлены 5 очень эффективных решений по отслеживанию звонков, доступных сейчас на рынке и предлагаемых для вашего удобства:

1. Фонекса

Рейтинг G2 – 4,9/5

Одно из лучших приложений для отслеживания звонков, доступных сейчас, называется Phonexa. Оно предлагает надежные аналитические данные, которые могут помочь организациям увеличить доход и улучшить удовлетворенность клиентов. Компании могут регистрировать, отслеживать, квалифицировать и атрибутировать телефонные лиды с помощью его платформы. В результате компании могут правильно определять источник своих лидов и использовать эту информацию для оценки успешности своих маркетинговых инициатив.

Для оценки эффективности маркетинговых и торговых усилий Phonexa также предлагает решения по отчетности и аналитике. Компании могут настраивать свои сообщения и кампании для таргетинга на наиболее квалифицированных потенциальных клиентов, используя отслеживание вызовов в реальном времени. Их эффективные возможности мониторинга также дают четкое представление о том, как лиды взаимодействуют с различными каналами.

Phonexa — отличное решение для отслеживания звонков для компаний любого размера. Оно предлагает такие атрибуты, как оценка звонков, тщательный анализ кампаний и автоматическая маршрутизация звонков. Все эти возможности помогают организациям максимизировать рентабельность инвестиций и улучшить качество обслуживания клиентов. Phonexa дает компаниям все необходимое для управления и мониторинга лидов по телефону.

2. CallFire

Рейтинг G2 – 4,4/5

Любая организация, которая хочет знать, насколько хорошо идут ее маркетинговые мероприятия, должна использовать CallFire в качестве основного инструмента мониторинга вызовов. CallFire предоставляет самые современные решения для аналитики и мониторинга вызовов с различными возможностями для удовлетворения уникальных потребностей клиентов и оптимизации возврата инвестиций. С помощью комплексной аналитики CallFire вы можете узнать больше о:

• маркетинговые инициативы,
• онлайн-отслеживание разговоров,
• клиентские шаблоны,
• области, требующие развития.

Простая панель инструментов предоставляет клиентам полную картину фактов для простой интерпретации. Используя инструменты отслеживания вызовов CallFire, компании могут разделить своих клиентов для более специализированного и эффективного маркетинга.

Клиенты с ограниченным бюджетом могут воспользоваться ценовой структурой CallFire с оплатой по мере использования, которая начинается всего с $0,02 за звонок. Дополнительные возможности, предлагаемые этим эффективным решением для отслеживания звонков, такие как SMS-напоминания и автоматические звонки, помогают отслеживать и измерять реакции потребителей. Кроме того, организации могут эффективно отслеживать и изменять свои кампании благодаря связям с Salesforce, Google Adwords и другими системами.

3. Инвокация

Рейтинг G2 – 4,5/5

Чтобы помочь компаниям максимизировать возврат инвестиций в платные рекламные инициативы, Invoca — это ведущая на рынке платформа мониторинга и аналитики звонков. Каждый телефонный контакт регистрируется с подробной информацией о потребителе о частоте, продажах и происхождении звонка, предоставляя компаниям ранее неслыханные уровни понимания поведения клиентов.

Компании могут использовать Invoca для оптимизации своей маркетинговой стратегии, обнаружения наиболее успешных платных каналов и определения областей, где можно усилить усилия по конверсии. Кроме того, компании могут изменять кампании мониторинга в соответствии со своими рекламными бюджетами, что позволяет им максимально выгодно использовать свои ресурсы.

В результате продажи растут, а потребители становятся счастливее. Компании могут использовать множество функций и возможностей Invoca, чтобы в полной мере извлечь выгоду из новейших разработок в области отслеживания вызовов и аналитики. Теперь компании могут делать лучший выбор и получать больше дохода от спонсируемой рекламы благодаря Invoca.

4. Показатели отслеживания вызовов

Рейтинг G2 – 4,5/5

CallTrackingMetrics — это мощный инструмент, который помогает вашей компании измерять и максимизировать взаимодействие с клиентами. Он предлагает широкий спектр возможностей, таких как:

• улучшенный идентификатор вызывающего абонента,
• многоуровневая маршрутизация вызовов,
• запись звонков,
• вызов скриптинга,
• тщательная аналитика.

Чтобы лучше понять интересы и потребности ваших клиентов, вы можете отслеживать и контролировать входящие и исходящие разговоры с помощью этих возможностей. Вы можете узнать о наиболее эффективных стратегиях продаж, а также лучше помогать потребителям.

CallTrackingMetrics также подключается к известным маркетинговым инструментам, таким как Google Ads и Facebook Ads, позволяя вам отслеживать эффективность ваших кампаний в режиме реального времени. CallTrackingMetrics — лучшая система отслеживания звонков благодаря своим обширным возможностям, глубокой аналитике и интеграции. Улучшая свои знания о потребителях и маркетинговую стратегию, она может помочь вам улучшить продажи.

5. Звонок Герою

Рейтинг G2 – ноль/5

Для маркетологов CallHero — идеальное решение для отслеживания звонков. Вы можете отслеживать происхождение звонков благодаря обширной статистике звонков как для входящих, так и для исходящих разговоров. Для того чтобы быстро определить проблемные области и учесть пожелания клиентов, он также дает рейтинги обслуживания клиентов в режиме реального времени.

Поскольку CallHero взаимодействует с наиболее широко используемыми платформами CRM, вы можете быстро связывать звонки с информацией о клиентах. Для удобного воспроизведения и будущих ссылок он также записывает и архивирует разговоры.

Что лучше? CallHero действительно просто установить и использовать. Вы можете начать отслеживать свои телефонные разговоры всего за несколько минут благодаря простому и удобному интерфейсу программы. Кроме того, панель отчетов заполнена полезной информацией и статистикой, которую можно использовать для изучения поведения потребителей и улучшения маркетинговых операций.

В заключение, CallHero может помочь маркетологам максимально использовать свои инициативы по отслеживанию звонков. С помощью этого приложения компании могут быстро и просто измерять важные показатели, выявлять проблемы и улучшать качество обслуживания клиентов. Компании могут быстро увеличить продажи и оптимизировать удовлетворенность клиентов с помощью CallHero.

Выбор лучшего варианта

В этой статье представлен всесторонний анализ основных вариантов отслеживания вызовов, доступных компаниям разных размеров. Предоставление им возможности отслеживать и улучшать взаимодействие с потребителями является огромным преимуществом. С помощью таких инструментов, как маршрутизация и запись вызовов, а также квалифицированных лидов и настраиваемых аналитических отчетов, взаимодействие клиента с компанией может стать проще и продуктивнее. В дополнение к этому было предложено сравнение множества наиболее эффективных технологий отслеживания вызовов. Для достижения успеха в общении с клиентами крайне важно выбрать решение для мониторинга вызовов, учитывая цели компании.

В сочетании с надежным обслуживанием клиентов компании находятся в лучшем положении для адаптации своих стратегий к конкретным потребностям отдельных клиентов. Если приобрести одну из этих ведущих систем отслеживания вызовов, потенциальная окупаемость инвестиций может быть повышена, поскольку процесс продаж может быть улучшен за счет ее оптимизации. Эти ведущие в отрасли инструменты мониторинга вызовов должны стать первой точкой контакта для любого владельца бизнеса, который заинтересован в оптимизации качества своих контактов с потребителями, а также в объеме дохода, который генерируют эти взаимодействия.

Читайте также: 8 лучших приложений для отслеживания для семьи